Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Matbett

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

"Matbett" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền matbett.com, bao gồm cả ứng dụng di động iOS và Android.

"Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của matbett dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng matbett cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tuyến, game slot, bắn cá, game bài đổi thưởng, quản lý tài khoản, nạp/rút tiền và ứng dụng di động.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng trên toàn lãnh thổ và không phân biệt phương thức truy cập (web browser, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do matbett cung cấp trong tương lai).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của matbett, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hay ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố nào làm ảnh hưởng đến ý chí.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ – bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu rút tiền.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của bản thân thông qua chương trình tự loại trừ.
• Không đăng ký, vận hành hay kiểm soát nhiều hơn một tài khoản matbett dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản matbett. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng đang chờ xử lý.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Matbett không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo hoặc không bật xác thực hai lớp khi được đề nghị.

Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của matbett. Tài khoản sẽ được tạm khóa trong vòng 15 phút kể từ khi tiếp nhận yêu cầu để bảo vệ số dư của bạn.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Matbett chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một lần giao dịch. Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức.

Về rút tiền, matbett cam kết xử lý tự động trong vòng 30 giây đối với các tài khoản đã qua xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có phí rút tiền và không giới hạn số lần rút trong ngày. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính mình.

• Matbett không chịu trách nhiệm về giao dịch thất bại do thông tin tài khoản người dùng cung cấp sai lệch.
• Trong trường hợp hệ thống kỹ thuật gặp sự cố, thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài nhưng không quá 24 giờ.
• Matbett có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút lớn bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện hoàn cược được công bố trong từng chương trình.

Mọi cược được đặt trên matbett đều là giao dịch cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền cược trước khi xác nhận.

Trong một số trường hợp ngoại lệ – như lỗi hệ thống hiển thị sai tỷ lệ kèo so với thực tế, hoặc trận đấu bị hủy/hoãn theo quy định của ban tổ chức – matbett có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này người dùng không được yêu cầu bồi thường thêm.

Đối với cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực. Cược chỉ có giá trị khi hệ thống xác nhận thành công tại mức tỷ lệ hiển thị – nếu tỷ lệ thay đổi trong quá trình xử lý, hệ thống sẽ thông báo để bạn xác nhận lại hoặc hủy cược.

Matbett thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện hoàn cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng trước khi người dùng nhận thưởng.

Điều kiện hoàn cược là số lần bạn cần sử dụng tiền thưởng để đặt cược trước khi được rút. Ví dụ: nhận 100.000 ₫ thưởng với điều kiện hoàn cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ từ tiền thưởng trước khi rút. Các loại game khác nhau có thể đóng góp vào hoàn cược ở tỷ lệ khác nhau – xem chi tiết trong từng chương trình cụ thể.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau thời hạn được quy định trong từng chương trình nếu chưa hoàn thành điều kiện hoàn cược.
• Matbett có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng bonus bằng hành vi cược đối nghịch (bonus abuse).
• Kết hợp nhiều khuyến mãi trong cùng một thời điểm chỉ được thực hiện khi được hệ thống cho phép rõ ràng.
• Matbett bảo lưu quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng vẫn tôn trọng các điều kiện đã được người dùng chấp nhận từ trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại matbett và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên người khác hoặc thông tin giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của matbett.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lợi dụng sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng matbett như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản matbett cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ của matbett.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại (nếu có) sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 72 giờ.

Matbett có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi cấm được liệt kê trong mục 7. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, matbett bảo lưu quyền thu giữ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra hoàn tất.

Chương trình tự loại trừ (self-exclusion): Người dùng có thể chủ động yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn thông qua mục cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ CSKH. Đây là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của matbett – xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Dịch vụ của matbett được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) với những nỗ lực tốt nhất trong khả năng kỹ thuật hiện có. Matbett không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi cam kết mức uptime 99% nhưng không thể đảm bảo 100% do các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Matbett không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ: quyết định đặt cược của người dùng, sự cố internet hoặc thiết bị phía người dùng, hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng, hay thiên tai và sự kiện bất khả kháng.

Matbett có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, matbett sẽ thông báo cho người dùng qua thông báo trên website, ứng dụng và/hoặc email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức để đảm bảo an toàn hệ thống.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với matbett qua các kênh sau:

Email hỗ trợ: support@matbett.com – Thời gian phản hồi: dưới 4 giờ trong giờ hành chính, dưới 12 giờ ngoài giờ hành chính.

Chat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên website và ứng dụng matbett – phản hồi trong dưới 3 phút.

Đối với các khiếu nại liên quan đến tài chính hoặc kết quả game, matbett cam kết xem xét dựa trên log hệ thống và cung cấp kết luận trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận đủ thông tin. Mọi quyết định cuối cùng của matbett sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

Để biết thêm các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang FAQ của chúng tôi.